Política de Privacidad

Información General

En lixelevion nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica de forma clara cómo recogemos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) vigente en España.

Responsable del Tratamiento

Qué Datos Recogemos

Recogemos únicamente la información necesaria para prestarte nuestros servicios educativos de forma efectiva. Aquí te explicamos exactamente qué datos necesitamos y por qué:

Datos de identificación personal

• Nombre completo y apellidos para personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Dirección de correo electrónico para enviarte información sobre nuestros programas y comunicaciones importantes
• Número de teléfono si decides proporcionarlo para contacto directo
• Datos de facturación cuando contratas alguno de nuestros programas educativos

Información sobre tu interacción con el sitio

• Páginas que visitas y contenido que consultas para mejorar nuestra oferta educativa
• Tiempo que pasas en diferentes secciones para entender qué te resulta más útil
• Dispositivo y navegador que utilizas para optimizar la experiencia técnica
• Dirección IP para cuestiones de seguridad y análisis geográfico general

Datos que proporcionas voluntariamente

Cuando te pones en contacto con nosotros a través de formularios, mensajes o consultas, guardamos esa información para poder atenderte adecuadamente y mantener un historial de nuestras conversaciones.

Cómo Utilizamos Tu Información

Tus datos no los guardamos por guardar. Cada información que nos proporcionas tiene un propósito específico relacionado con ofrecerte un mejor servicio educativo:

• Gestionar tu inscripción en nuestros programas educativos y mantener tu perfil actualizado
• Enviarte información sobre nuevos contenidos, talleres o programas que puedan interesarte
• Responder a tus consultas y proporcionarte el soporte necesario durante tu proceso de aprendizaje
• Mejorar nuestros contenidos basándonos en lo que funciona mejor para nuestros usuarios
• Cumplir con obligaciones legales como la emisión de facturas y la conservación de registros contables
• Proteger la seguridad de nuestra plataforma y prevenir usos indebidos

No utilizamos tus datos para elaborar perfiles automatizados ni para tomar decisiones que te afecten sin intervención humana. Tampoco vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales.

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos basándonos en diferentes fundamentos legales según el tipo de información y su uso:

• Ejecución de contrato: Cuando te inscribes en nuestros programas, necesitamos tus datos para cumplir con el servicio que has contratado
• Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos programas o contenidos, te pedimos permiso explícito que puedes retirar cuando quieras
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad de la plataforma, siempre respetando tus derechos fundamentales
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables establecidos por la legislación española

Con Quién Compartimos Tu Información

Somos muy selectivos sobre con quién compartimos tus datos. Solo trabajamos con proveedores que cumplen estrictamente con la normativa de protección de datos:

Proveedores de servicios esenciales

• Servicios de alojamiento web y servidores ubicados en la Unión Europea
• Plataformas de email para enviar comunicaciones educativas
• Procesadores de pago que gestionan las transacciones de forma segura
• Herramientas de análisis web para entender cómo mejoran nuestros contenidos

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están contractualmente obligados a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros aplicamos.

Autoridades y organismos públicos

Podemos compartir información cuando sea legalmente requerido por autoridades judiciales, fiscales o administrativas españolas, siempre dentro del marco legal establecido.

Transferencias Internacionales

Trabajamos principalmente con proveedores europeos para mantener tus datos dentro del territorio de la UE. En los casos excepcionales donde algún servicio implique transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Antes de compartir cualquier dato fuera de la UE, verificamos que el país de destino ofrece un nivel de protección equivalente al establecido por el RGPD o que existen mecanismos legales apropiados para salvaguardar tu privacidad.

Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de datos y su finalidad:

• Datos de usuarios activos: mientras mantengas una relación con nosotros y hasta dos años después de la última actividad
• Información de facturación: durante el periodo legalmente establecido de seis años para cumplir con obligaciones fiscales
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Datos de consultas y contactos: tres años desde la última interacción
• Información de seguridad y registros de acceso: un año desde su generación

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a eliminar o anonimizar completamente tu información, salvo que exista una obligación legal que nos requiera conservarla por más tiempo.

Tus Derechos sobre Tu Información

La legislación europea te otorga un amplio conjunto de derechos sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

Derecho de acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información de forma clara y en un formato fácilmente comprensible.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato personal que guardamos es inexacto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente.

Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento. Hay algunas excepciones legales, como la obligación de conservar información fiscal.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitarnos que dejemos de procesar tus datos temporalmente mientras verificamos su exactitud o evaluamos tu solicitud de supresión.

Derecho a la portabilidad

Te proporcionaremos tus datos en un formato estructurado y de uso común para que puedas transferirlos a otro servicio si así lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos personales cuando se base en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo.

Medidas de Seguridad

Proteger tu información es una prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
• Servidores seguros con certificaciones de seguridad actualizadas y monitorizados continuamente
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados que lo necesiten
• Contraseñas protegidas mediante sistemas de hash seguros
• Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de información
• Auditorías periódicas de nuestros sistemas de seguridad
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de todas estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos, te lo notificaremos inmediatamente según exige la normativa vigente.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten recordar tus preferencias.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas: Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión activa
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido para mejorarlo
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones para personalizar tu experiencia

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían no estar disponibles si desactivas las cookies técnicas.

Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para personas mayores de 16 años. Si eres menor de esa edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales antes de proporcionarnos cualquier información personal.

Si detectamos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, procederemos a eliminar esos datos de nuestros sistemas inmediatamente.

Actualizaciones de Esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior del documento.

Reclamaciones ante la Autoridad

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente o que no hemos atendido adecuadamente el ejercicio de tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a la que puedes contactar a través de su sede electrónica en www.aepd.es o en su dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.